Última actualización: Enero 2025
1. Información que Recopilamos
Información Personal
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente al solicitar nuestros servicios de crédito, incluyendo:
- Nombre completo y documento de identidad
- Teléfono y correo electrónico
- Información laboral e ingresos
- Historial crediticio
- Referencias personales y comerciales
Información Automática
También recopilamos información automáticamente cuando visitas nuestro sitio web:
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Evaluación de Crédito: Analizar tu capacidad crediticia y riesgo financiero
- Procesamiento de Solicitudes: Gestionar y procesar tu solicitud de crédito
- Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu solicitud y ofertas relevantes
- Cumplimiento Legal: Cumplir con regulaciones financieras y reportes obligatorios
- Mejora del Servicio: Optimizar nuestros servicios y experiencia del usuario
3. Compartir Información
Con Terceros Autorizados
Podemos compartir tu información con:
- Centrales de Riesgo: Datacredito, CIFIN, Procredito y otros buros de crédito
- Entidades Financieras: Bancos y cooperativas para evaluación crediticia
- Proveedores de Servicios: Para procesamiento de pagos y soporte técnico
- Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley
Protección de Datos
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Todo intercambio de información se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
4. Seguridad de la Información
Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información:
- Encriptación SSL: Todas las comunicaciones están protegidas con SSL de 256 bits
- Almacenamiento Seguro: Bases de datos encriptadas con acceso restringido
- Monitoreo Continuo: Sistemas de detección de intrusiones 24/7
- Personal Capacitado: Equipo entrenado en mejores prácticas de seguridad
- Auditorías Regulares: Revisiones de seguridad periódicas por terceros certificados
5. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal que tenemos archivada
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Suprimir tu información cuando sea legalmente permitido
- Oponerte al procesamiento de tu información en ciertos casos
- Portabilidad de tus datos en formatos estructurados
- Limitación del procesamiento en circunstancias específicas
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados abajo.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Tipos de Cookies
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
- Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
- Cookies Analíticas: Para entender cómo usas nuestro sitio
- Cookies de Marketing: Para mostrar contenido relevante
Control de Cookies
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Retención de Datos
Mantenemos tu información personal durante:
- Clientes Activos: Mientras mantengas productos activos con nosotros
- Después del Cierre: 5 años adicionales por requerimientos legales
- Información de Marketing: Hasta que solicites su eliminación
- Datos Web: Cookies y logs por un máximo de 2 años
8. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos fuera de Colombia, nos aseguramos de:
- Contar con tu consentimiento explícito
- Garantizar niveles adecuados de protección
- Implementar cláusulas contractuales estándar
- Cumplir con la regulación de la SIC
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes se notificarán a través de:
- Correo electrónico a clientes activos
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de última modificación
Certificaciones y Cumplimiento
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